Palautusohjeet

Tältä sivulta löydät käytännön ohjeet tuotteen palauttamiseen. Voit lähettää palautuksen Postin tai Matkahuollon kautta.

Valitse palautustapa

Voit käyttää sinulle sopivampaa vaihtoehtoa. Suosittelemme mahdollisuuksien mukaan lähettämään palautuksen noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.

---

Palautus Postin kautta

Voit ostaa kotimaan paketin OmaPostissa tai Postin verkkopalvelussa. Valitse pakkauksesi mittoihin sopiva pakettikoko ja anna vastaanottajan tiedot.

1. Pakkaa ja mittaa lähetys

Pakkaa tuote huolellisesti ja mittaa pakkauksen ulkomitat. Valitse niiden perusteella oikea pakettikoko.

2. Anna vastaanottajan tiedot

3. Valitse noutopiste

Valitse vastaanottajan noutopisteeksi Postin palvelupiste tai pakettiautomaatti K-Supermarket Laitilassa, Kauppakatu 3, 23800 Laitila.

4. Maksa lähetys ja lähetä paketti

Maksa lähetys OmaPostissa tai Postin verkkopalvelussa. Saat Helposti-koodin ja Postin ajantasaiset lähetysohjeet. Vie paketti valitsemaasi Postin lähetyspisteeseen tai pakettiautomaattiin ohjeiden mukaisesti.

5. Säilytä seuranta

Säilytä lähetyskuitti ja seurantanumero, kunnes palautus on käsitelty.

---

Palautus Matkahuollon kautta

1. Valitse kotimaan paketti

Avaa Matkahuolto-sovellus ja valitse Lähetä paketti → Kotimaan paketit.

2. Valitse sopiva pakettikoko

Valitse pakkauksesi mittoihin sopiva koko. Useimmille pienille tuotteille sopii XXS- tai XS-koko, mutta tarkista aina pakkauksen todelliset mitat.

3. Valitse lisäpalvelut

Tavalliseen palautukseen ei yleensä tarvita lisäpalveluita. Valitse Ei lisäpalveluita.

4. Syötä vastaanottajan tiedot

Valitse Syötä vastaanottajan tiedot.

5. Valitse vastaanottopiste

Hae vastaanottopistettä nimellä K-Supermarket Laitila ja valitse:

---

Ennen lähettämistä

Varmista, että:

• tuote on huolellisesti pakattu;
• kaikki tuotteen mukana toimitetut osat, tarvikkeet ja tuotetunnisteet ovat mukana;
• tilausnumero on lisätty pakkauksen sisälle;
• säilytät lähetyskuitin ja seurantanumeron.

Lähetä seurantanumero meille sähköpostitse tai WhatsAppissa.

Kun palautus on saapunut meille, käsittelemme palautuksen tai sovitun vaihdon mahdollisimman pian.

Tutustu toimitus- ja palautusehtoihin →