Usein kysytyt kysymykset
FAQ
Löydät tältä sivulta vastauksia tilauksiin, toimituksiin, palautuksiin ja kokovalintoihin liittyviin kysymyksiin.
Tilaukset
Miten teen tilauksen?
Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle.
Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse maksun jälkeen.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty tai lähetetty, voimme mahdollisesti vielä muuttaa tai peruuttaa sen.
Otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse tai WhatsAppilla.
Toimitus
Toimitusaika
Useimmat tilaukset toimitetaan 2–5 arkipäivän kuluessa.
Toimitusajat voivat vaihdella sesonkien, kampanjoiden tai kuljetusviiveiden aikana.
Toimituskulut
Toimitus maksaa 4,90 €.
Yli 49,99 € tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.
Mitä toimitustapoja käytätte?
Käytämme pääasiassa Postin ja Matkahuollon toimituspalveluita.
Tilaukset toimitetaan yleensä pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen, kun se on mahdollista.
Palautukset ja vaihdot
Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. Käyttämättömät tuotteet voi palauttaa 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.
Palautettavien tuotteiden tulee olla:
- käyttämättömiä
- puhtaita
- ilman karvoja, likaa tai vaurioita
- jälleenmyyntikuntoisia
Otathan yhteyttä ennen palautuksen lähettämistä.
Kuka maksaa palautuskulut?
Normaaleissa palautuksissa ja koonvaihdoissa asiakas vastaa palautuskuluista.
Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, vastaamme palautuskuluista tai annamme erilliset palautusohjeet.
Voinko vaihtaa tuotteen kokoa?
Kyllä. Ota yhteyttä ennen tuotteen palauttamista.
Jos vaihtotuotteella on eri hinta, vahvistamme mahdollisen hintaeron ennen uuden tuotteen lähettämistä.
Koonvaihdoissa:
- asiakas maksaa palautuskulut
- me maksamme uuden tuotteen toimituskulut
Maksut
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme turvalliset verkkomaksut kassalla saatavilla olevien maksutapojen kautta.
Saatavilla olevat maksutavat voivat vaihdella asiakkaan sijainnin ja laitteen mukaan.
Onko maksaminen turvallista?
Kyllä. Kaikki maksut käsitellään turvallisten ja salattujen maksupalveluiden kautta.
Emme tallenna täydellisiä maksukorttitietoja.
Tuotteet
Miten valitsen oikean koon?
Tarkista tuotteen kokotaulukko ennen tilaamista.
Jos tarvitset apua oikean koon valinnassa, ota rohkeasti yhteyttä.
Vastaavatko tuotteen värit täysin kuvia?
Pyrimme näyttämään tuotteiden värit mahdollisimman tarkasti.
Sävyt voivat kuitenkin hieman vaihdella näytön asetusten ja valaistuksen mukaan.
Yhteystiedot
Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai WhatsAppilla.
Vastaamme yleensä 1 arkipäivän kuluessa.
Sähköposti: info@fortailsandwings.com
WhatsApp: +358 45 783 12641