Palautuskäytäntö

Palautukset ja vaihdot

Tarjoamme 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeuden siitä päivästä alkaen, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Palautuksen ehdot

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, puhtaita, vapaita karvoista, liasta ja vaurioista sekä jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa mahdollisuuksien mukaan.

Tutustuthan tuotteeseen ja kokeilet sitä huolellisesti ennen käyttöä.

Palautukset

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä ennen palautuksen lähettämistä.

Liitä viestiin mukaan tilausnumerosi, tuotteen nimi ja palautuksen syy.

Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen, vaurioitunut tai väärä.

Suosittelemme käyttämään seurannalla varustettua Postin tai Matkahuollon toimitustapaa.

Vaihdot

Jos tarvitset toisen koon, ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista.

Vaihtoprosessi:

1. Ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi sekä haluamasi koko.
2. Vahvistamme tuotteen saatavuuden.
3. Lähetä alkuperäinen tuote takaisin meille.
4. Tarkistuksen jälkeen lähetämme vaihtotuotteen.

Jos uuden tuotteen hinta on korkeampi, asiakas maksaa erotuksen. Jos uuden tuotteen hinta on matalampi, palautamme erotuksen.

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Ensimmäisen koonvaihdon uuden toimituksen kustannuksista vastaamme me.

Vialliset tai väärät tuotteet

Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, viallisena tai vääränä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Liitä viestiin tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta ja kuvia mahdollisuuksien mukaan.

Ratkaisemme tilanteen mahdollisimman nopeasti.

Noutamatta jätetyt lähetykset

Noutamatta jätettyä lähetystä ei automaattisesti katsota tilauksen peruutukseksi.

Jos lähetystä ei noudeta ja se palautuu meille, alkuperäiset toimituskulut, palautuskulut ja mahdolliset käsittelykulut voidaan vähentää palautettavasta summasta.

Hyvitykset

Hyvitykset käsitellään sen jälkeen, kun palautetut tuotteet on tarkistettu ja hyväksytty.

Hyväksytyt hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 5–10 arkipäivän kuluessa.

Yhteystiedot

Palautuksiin, vaihtoihin ja reklamaatioihin liittyvissä asioissa voit ottaa meihin yhteyttä:

Sähköposti: info@fortailsandwings.com  
WhatsApp-viestit: +358 45 783 12641

Saat nopeimmin apua WhatsApp-viestillä. Voit myös ottaa yhteyttä sähköpostitse.