Toimitus ja palautukset

Selkeät tiedot For Tails And Wings -tilausten toimitusajoista, toimituskuluista, palautuksista, vaihdoista ja hyvityksistä.

Toimitus

Toimitamme tilauksia Suomessa. Tuotekohtainen arvioitu toimitusaika näkyy tuotteen sivulla, ja toimitusaika voi vaihdella tuotteittain.

Jos tilauksessa on tuotteita, joilla on eri arvioidut toimitusajat, tilaus lähetetään yleensä yhtenä lähetyksenä tilauksen pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

Pyrimme aina käsittelemään ja lähettämään tilaukset mahdollisimman nopeasti. Kun tilaus on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot. Viikonloput, arkipyhät tai odottamattomat kuljetusviiveet voivat joskus vaikuttaa toimitusaikaan. Jos tilaus viivästyy merkittävästi, otamme sinuun yhteyttä.

Toimituskulut ja kuljetusyhtiöt

Järjestämme toimituksen tilaukseen sopivalla toimituspalvelulla. Tilaukset toimitetaan pääasiassa Matkahuollon tai Postin kautta. Kuljetusyhtiö ja toimitustapa voivat kuitenkin vaihdella lähetyksen ja määränpään mukaan.

Palautukset ja peruuttamisoikeus

Sinulla on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Ilmoita meille peruuttamispäätöksestäsi selkeästi 14 päivän peruuttamisajan kuluessa. Peruuttamisilmoituksen jälkeen tavara on palautettava 14 päivän kuluessa.

Tavallisessa peruuttamisoikeuteen perustuvassa palautuksessa asiakas vastaa tuotteen palautuskuluista.

Tuote tulee palauttaa huolellisesti pakattuna kaikkine mukana toimitettuine osineen, tarvikkeineen ja merkintöineen. Tuotteeseen saa tutustua samalla tavoin kuin myymälässä kohtuudella olisi mahdollista. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, mahdollinen arvonalennus voidaan vähentää palautettavasta summasta lain sallimissa rajoissa.

Lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen voi soveltua laissa säädettyjä poikkeuksia, esimerkiksi asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistettuihin tai selvästi henkilökohtaisiksi muokattuihin tuotteisiin.

Näin teet palautuksen

1. Ilmoita meille päätöksestäsi palauttaa tuote ja ilmoita tilausnumerosi.
2. Lähetämme tarvittavat palautusohjeet.
3. Säilytä tosite palautuslähetyksestä, kunnes palautus ja hyvitys on käsitelty.

Hyvitykset

Jos peruutat koko tilauksen, palautamme palautetuista tuotteista maksetun hinnan sekä tilauksesta alun perin maksetun 4,90 €:n vakiotoimitusmaksun. Jos alkuperäinen tilaus sai maksuttoman toimituksen, palautettavaa alkuperäistä toimitusmaksua ei ole.

Osittaisessa palautuksessa palautamme palautettujen tuotteiden hinnan. Emme veloita 4,90 €:n toimitusmaksua jälkikäteen, vaikka asiakkaalle jäävien tuotteiden arvo laskisi palautuksen vuoksi alle maksuttoman toimituksen rajan.

Asiakas vastaa tavallisen palautuksen palautuskuluista. Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle, ellei muusta ole nimenomaisesti sovittu.

Käsittelemme hyvityksen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme saaneet palautetut tuotteet tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi ne takaisin sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai tuotteeseen, ota meihin yhteyttä ennen palautusta. Vaihtoa ei käsitellä koko tilauksen peruuttamisena, eikä alkuperäistä 4,90 €:n toimitusmaksua palauteta vaihdon yhteydessä.

Asiakas vastaa alkuperäisen tuotteen palautuskuluista. Hyväksytyssä vaihdossa For Tails And Wings maksaa korvaavan tuotteen toimituksen asiakkaalle. Jos tuotteiden hinnoissa on eroa, erotus veloitetaan tai hyvitetään tilanteen mukaan.

Virheellinen, vaurioitunut tai väärä tuote

Jos saat virheellisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Jos tuotteessa on virhe tai olemme toimittaneet väärän tuotteen, et vastaa tarpeellisista palautuskuluista. Virheellisiä tuotteita koskevat lakisääteiset oikeutesi ovat erillisiä edellä kuvatusta 14 päivän peruuttamisoikeudesta eivätkä ne rajoitu sen perusteella.

Yhteystiedot